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標題: 湖南社區運用“語音機器人”電話溝通助力基層信息摸排 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-3-3 13:14
標題: 湖南社區運用“語音機器人”電話溝通助力基層信息摸排
人民網長沙2月26日電 “您好，我是月塘街道袁家灣社區的事情人員，為有用防治新型肺炎疫情，我們必要調查下您的情況。請問您近期有沒有到訪湖北或與湖北人員有過接觸，請您答复有或沒有？請問您家中今朝有沒有出現伤風發燒身體不惬意的人員呢，請您答复有或沒有？ ”

近期，在株洲市荷塘區月塘街道，很多住民接到這樣的調查電話。乍一聽沒覺得有什麼特別的处所，仔細一聽原來是機器人在打電話，這是湖南移動“5G智能語音機器人”服務。

針對轄區內老舊小區多、信息化手腕推廣難，短信表單不克不及全量觸達的問題，湖南電動噴霧機,移動株洲分公司向株洲市荷塘區月塘街道事情人員推薦“5G智能語音機器人”。

“5G智能語音機器人”基於智能呼唤能力的隨訪系統，採取人工智能語音識別技術，設定詢問語境，拔打重點防控人群，采集受訪者的語音答复，翻譯成文字錄入後台數據庫實現信息即時導出﹔若是在機器人問答中获得“有”的答复，後續會由社區事情龜頭炎藥膏,人員進一步聯系。

利用“機器人”信息化东西前，一個事情人員一天僅能電話摸排200戶住民，現在一個人一天便能摸排上萬用戶，極大地晋升了事情效力，節約了事情時間，讓社區辦理人員可以將更多的精神投入到其他防疫事情中。

據领會，“5G智能語音機器人”在湖南尚屬初次應用。“康健排查、問題采集、信息反饋等社區今朝正在寄托人工督辦的流程，費時費力。有了智能語音機器人，將大大地節約事情時間，讓社區辦理人員可以將更多的精神投入到其他防疫事情中。”該產品負責人介紹道。

“5G智能語音機器人”不僅能開展疫情智能排查，還可以高效無接觸地進行疫情減肥藥,信息通知，既有力地加強對疫情防控的點對點宣傳，又能很好地防止人員汇集交织传染。

為幫助街道解決信息摸排難題，除“5G智能語音機器人”外，很多社區防疫人員還安裝“和飛信”疫情防控小步伐，住民隻需用手機掃描布放在小區收支口等處的二維碼便可填寫表單，利於快速便捷采集人員信息﹔同時還可以通過手機發短信方法查詢近30天內到訪過的周遊地，有用甄別外來流動生齿的行動軌跡，精准鎖定重點摸排人群。（李寧梓陳萍）

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